Часто задаваемые вопросы

Где изготавливаются ваши украшения?

Наши ювелирные изделия производятся на современном заводе, расположенном в Дубае, Объединенные Арабские Эмираты, а также в Индии. У нас есть команда опытных международных ремесленников, которые создают наши изысканные проекты. Весь дизайн и производство централизованы на нашем предприятии в Дубае, чтобы обеспечить высокий уровень контроля качества.

Я не могу найти нужное ювелирное изделие из коллекций, доступных на сайте, как мне его найти?

Пожалуйста, посетите страницу «Свяжитесь с нами» и заполните форму с приложением изображения и / или кода продукта, чтобы мы могли найти нужный продукт. Вы также можете связаться с нами по Facebook или Instagram с вашим запросом. Пожалуйста, не забывайте присылать изображение продукта или код продукта, чтобы обеспечить своевременный ответ.

Нужно ли мне назначить встречу, чтобы посетить магазин?

Нет, назначения не нужно. Зайдите в любой из наших бутиков и просмотрите наши различные коллекции. Если вам требуется частная пробная версия, возможно, для свадебного / эксклюзивного набора, мы настоятельно рекомендуем вам связаться с нами по электронной почте, отправке формы, телефону, Facebook или Instagram, чтобы назначить встречу для эксклюзивного знакомства с La Marquise.

Есть ли разница в цене между ценами на сайте и в бутике?

Помимо промо-акций, нет разницы в цене между обоими каналами. Для вашего удобства клиент La Marquise работает одинаково во всех наших каналах.

Я хотел бы примерить ювелирные изделия перед покупкой, где я могу это сделать?

Мы искренне верим, что ювелирные изделия - это больше для чувств, и примерка ювелирных изделий имеет решающее значение для этого опыта. У нас есть бутики и торговые точки по всему миру. Пожалуйста, посетите нашу страницу бутиков, чтобы найти ближайший к вам магазин. Если вы хотите попробовать конкретный товар, сообщите нам по телефону, электронной почте, отправив форму, в Facebook или Instagram, чтобы договориться о наличии товара в выбранном вами месте.

Как я могу настроить украшения?

При заказе ювелирных украшений вы можете настроить их с учетом элементов дизайна, типа металла и типа камня. Наши обученные и опытные специалисты по продажам проконсультируют вас по поводу функциональности и эстетической привлекательности вашего запроса на настройку.

Могу ли я изменить драгоценный камень или тип металла моего заказа?

Да, вы можете полностью изменить драгоценный камень или даже изменить цвет и прозрачность в соответствии с вашим бюджетом. Мы предлагаем три вида металлов; белое золото, желтое золото и розовое золото. Все золото, которое мы используем в наших ювелирных украшениях, - это золото 18 КТ, которое обеспечивает наилучшую дизайнерскую поддержку в нашем опыте. Мы также производим некоторые изделия из золота 14 КТ, доступные в некоторых бутиках и только по заказу.

Можно ли настроить все элементы?

В некоторых обстоятельствах дизайн может не настраиваться, но мы сделаем все возможное, чтобы удовлетворить все требования клиентов в меру наших возможностей.

Могу ли я сделать гравировку?

Мы предлагаем бесплатную точную лазерную гравировку для товаров с достаточным пространством для гравировки. Это ограничено обручальными кольцами и брелоками. Мы предлагаем широкий выбор шрифтов для индивидуальной гравировки ваших предметов.

Как я могу создать свой собственный ювелирный образец с La Marquise?

Мы предлагаем покупателям возможность создавать свои собственные дизайны с помощью нашей отмеченной наградами команды дизайнеров и ремесленников, которые производят сделанные на заказ изделия со своим собственным творческим стилем. Это можно сделать посредством онлайн-переписки или личной встречи, в зависимости от того, что вам подходит.

Как разместить заказ на ювелирные изделия?

Заказ можно оформить лично, посетив наш ближайший бутик или онлайн, отправив форму на нашей странице контактов.

Если мне что-то нравится в Интернете, могу ли я сделать заказ на это в одном из бутиков?

Да, наши бутики облегчат ваш заказ на товар, который вы видели онлайн. Все, что вам нужно, это код продукта. Вы также можете запросить пробную версию, чтобы получить представление о продукте.

Сколько времени занимает изготовление уникального индивидуального заказа?

Индивидуальные заказы на индивидуальные изделия занимают 4-7 дней после утверждения восковой модели; сложные ювелирные изделия требуют максимум 30 дней. Во-первых, дизайн должен быть создан на основе ваших требований. После утверждения этот дизайн преобразуется в 3D-модель. На каждом этапе клиент должен убедиться, что все элементы изделия соответствуют его потребностям. Затем 3D-модель используется для изготовления 3D-модели воска с печатью. После одобрения клиента продукт поступает в производство.

Какая сертификация предоставляется с бриллиантами?

Сертификат GIA, HRD или IGI (Геммологический институт Америки) предоставляется для всех бриллиантов весом более 1 карата. Для всех камней весом до 1 карата мы предлагаем внутренний ювелирный сертификат. Кроме того, сертификаты GIA, HRD, IGI, SGL или IGL можно получить за дополнительную плату.

Если я потеряю свой ювелирный сертификат, могу ли я получить новый?

Да, мы можем предоставить вам новый сертификат, если вы покажете оригинальную квитанцию ​​о покупке и фактический продукт. Продукт должен быть проверен до выдачи нового сертификата.

Откуда берутся алмазы La Marquise?

Алмазы La Marquise поставляются по всему миру в соответствии со строгими правилами. Мы выбираем только те бриллианты, которые строго соответствуют Кимберлийскому процессу. La Marquise гарантирует, что предоставляет клиентам этические алмазы и материалы. Мы твердо верим в этический и устойчивый источник всех наших драгоценных материалов. Конфликтные алмазы не используются в La Marquise, так как мы добываем алмазы от нашей очень надежной и известной материнской компании, которая добывается непосредственно на шахтах.

Я хотел бы узнать четкость и цвет бриллианта с веб-сайта, как мне получить эту информацию?

Свяжитесь с нами по телефону, отправив форму, по электронной почте, в Facebook или Instagram, чтобы получить подробную информацию. Пожалуйста, укажите код продукта в вашем запросе, чтобы обеспечить своевременный ответ. В целом, мы предлагаем алмазы коммерческого качества в цветах F, G, H и чистоте VS, SI, но иногда они отличаются от продукта к продукту.

Как узнать вес золота и вес камня в продукте с сайта?

Все золото, используемое в нашем ювелирном производстве, составляет 18 тыс. Тонн золота. Чтобы узнать вес золота или камня в конкретном продукте, вам необходимо связаться с нами по телефону, отправив форму, по электронной почте, в Facebook или Instagram. Пожалуйста, укажите код продукта в вашем запросе, чтобы обеспечить своевременный ответ.

Есть ли у моих украшений La Marquise гарантия?

La Marquise не предоставляет гарантию, однако оценивает случаи на индивидуальной основе. Мы предлагаем бесплатное обслуживание и полировку в любом из наших бутиков.

Если мои украшения украдут, что вы можете сделать для меня?

Гарантия La Marquise не распространяется на последствия потери, кражи или неуместности ювелирных изделий. Мы советуем выбрать страховую защиту для ювелирных изделий высокой стоимости, чтобы избежать застревания в трудной ситуации.